СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КЛИЕНТСКИ ОПАШКИ ЗАРАБОТИ В ЦЕНТЪРА ЗА АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ
януари 5, 2018 2494 Прегледи

СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КЛИЕНТСКИ ОПАШКИ ЗАРАБОТИ В ЦЕНТЪРА ЗА АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ

От началото на 2018 г. в Центъра за административно обслужване към Община Сливен вече работи система за управление на клиентски опашки. През декември тя беше в тестов период, а от 3 януари официално започна да работи. Кметът Стефан Радев посети Центъра и разговаря със служителите. Те споделиха, че работата им е улеснена и обслужват клиентите по-бързо. Няма струпване на опашки, гражданите изчакват реда си, по-бързо се ориентират и не изпитват затруднения.

Апаратът за издаване на номера е монтиран във фоайето пред Центъра за административно обслужване. Главното меню показва направленията, по които работи всяко гише – гражданска регистрация, адресна регистрация, търговия и транспорт, ТСУ и деловодство. Всяко главно меню има три подраздела – за получаване на информация, за входиране на документ и  за получаване на документ. Клиентите избират опция и получават своя номер.

Клиентският номер и номера на обслужващото гише се изписват на монитор, монтиран в Центъра. Включено е и гласово оповестяване на поредния номер. Служителите разполагат с таблети, чрез които могат да управляват клиентския поток от всяко работно  място. Те могат да повикат нов клиент и да пренасочат гражданите към друго гише при необходимост.

Системата е монтирана по предложение на кмета Стефан Радев. При посещението си в Центъра през юли 2017 година той се запозна с проблемите в работния процес. Единият от тях беше струпването на много хора пред едно гише, което не е желателно заради работата с лични данни на гражданите. Кметът се ангажира да проучи възможността за въвеждането на електронна система за издаване на клиентски номера и от началото на годината тя е факт. Целта е подобряване обслужването на гражданите и повишаване качеството на услугите.

На ден през Центъра преминават около 200 човека, а Общината предоставя 120 услуги.

Предишна МАРИЯ КЪЧЕВА И ТИНА-МАРИЯ БУРОВА ОТ ПМГ "ДОБРИ ЧИНТУЛОВ" СА ФИНАЛИСТИ НА МЕЖДУНАРОДНА ОЛИМПИАДА ПО МАТЕМАТИКА
Следваща КЪДЕ И ДОКОГА НЯМА ДА ИМА ВОДА В СЛИВЕН

За автора

Може да харесате още

Новини Сливен

ЕКСПЕРТИ НАПРАВИХА ОЦЕНКА НА РАДИАЦИОННИЯ РИСК В СЛИВЕН

Експерти направиха анализ и оценка на радиационния риск след закриването на урановия рудник в близост до вилната зона в Сливен. Това стана по настояване на областния управител Чавдар Божурски в

Новини Сливен

ВАЖНО СЪОБЩЕНИЕ ОТ “ТОПЛОФИКАЦИЯ – СЛИВЕН”

Изминалия месец декември 2018 г., беше по-студен спрямо декември 2017 г., като средната външна температура е по- ниска с 2.8о Ц. Клиентите, които са се възползвали от предложената промоция и

Новини Сливен

ДЕЯН ДЕЧЕВ И ВЕСЕЛИНА ТОНЕВА БЯХА ИЗБРАНИ ЗА ЗАМЕСТНИК-ПРЕДСЕДАТЕЛИ НА ОБЩИНСКИ СЪВЕТ – СЛИВЕН

Деян Дечев от БСП и Веселина Тонева от ГЕРБ бяха избрани за зам.-председатели на общинския съвет на Сливен. Гласуването бе втора точка от дневния ред на сесията. Това стана минути

0 коментара

Все още няма коментари!

Може да сте първият който коментира публикацията!

Остави коментар

four × one =