СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КЛИЕНТСКИ ОПАШКИ ЗАРАБОТИ В ЦЕНТЪРА ЗА АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ
януари 5, 2018 1698 Прегледи

СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА КЛИЕНТСКИ ОПАШКИ ЗАРАБОТИ В ЦЕНТЪРА ЗА АДМИНИСТРАТИВНО ОБСЛУЖВАНЕ

От началото на 2018 г. в Центъра за административно обслужване към Община Сливен вече работи система за управление на клиентски опашки. През декември тя беше в тестов период, а от 3 януари официално започна да работи. Кметът Стефан Радев посети Центъра и разговаря със служителите. Те споделиха, че работата им е улеснена и обслужват клиентите по-бързо. Няма струпване на опашки, гражданите изчакват реда си, по-бързо се ориентират и не изпитват затруднения.

Апаратът за издаване на номера е монтиран във фоайето пред Центъра за административно обслужване. Главното меню показва направленията, по които работи всяко гише – гражданска регистрация, адресна регистрация, търговия и транспорт, ТСУ и деловодство. Всяко главно меню има три подраздела – за получаване на информация, за входиране на документ и  за получаване на документ. Клиентите избират опция и получават своя номер.

Клиентският номер и номера на обслужващото гише се изписват на монитор, монтиран в Центъра. Включено е и гласово оповестяване на поредния номер. Служителите разполагат с таблети, чрез които могат да управляват клиентския поток от всяко работно  място. Те могат да повикат нов клиент и да пренасочат гражданите към друго гише при необходимост.

Системата е монтирана по предложение на кмета Стефан Радев. При посещението си в Центъра през юли 2017 година той се запозна с проблемите в работния процес. Единият от тях беше струпването на много хора пред едно гише, което не е желателно заради работата с лични данни на гражданите. Кметът се ангажира да проучи възможността за въвеждането на електронна система за издаване на клиентски номера и от началото на годината тя е факт. Целта е подобряване обслужването на гражданите и повишаване качеството на услугите.

На ден през Центъра преминават около 200 човека, а Общината предоставя 120 услуги.

Предишна МАРИЯ КЪЧЕВА И ТИНА-МАРИЯ БУРОВА ОТ ПМГ "ДОБРИ ЧИНТУЛОВ" СА ФИНАЛИСТИ НА МЕЖДУНАРОДНА ОЛИМПИАДА ПО МАТЕМАТИКА
Следваща КЪДЕ И ДОКОГА НЯМА ДА ИМА ВОДА В СЛИВЕН

За автора

Може да харесате още

Новини Сливен

МЪЖ Е ЗАДЪРЖАН ЗА КРАЖБАТА НА 1 ТОН ЗЪРНО В КВ. „ДЕБЕЛАТА КОРИЯ“

За по-малко от 24 часа криминалисти на участък „Петолъчка“ разкриха кражба на един тон зърно и задържаха извършителя. Полицейските служители започват работа по случая на 18 февруари, след получен сигнал

Новини Сливен

„БЕЗУМНА НОЩ“ В СЛИВЕН

„БЕЗУМНА НОЩ“  по Рей Куни на сливенска сцена Сценичният  вариант и постановка са на  Валентин Танев,сценографията и костюмите са дело на  Николай Нинов. Театралите от Хасковския театър ще гостуват в Сливен с пиесата по Рей

Новини Сливен

ДИСКУСИЯ С РОДИТЕЛИ, ПОСВЕТЕНА НА СЕМЕЙСТВОТО, СЕ ПРОВЕДЕ В ОБЩНОСТНИЯ ЦЕНТЪР – СЛИВЕН

В Общностен център-Сливен се проведе дискусия с родители на тема: „Семейството. Ролята и отношенията в семейството във възпитанието на детето”. Срещата премина с отворени въпроси, анкети и игри с родителите.

0 коментара

Все още няма коментари!

Може да сте първият който коментира публикацията!

Остави коментар

8 + 3 =