ИНЖ. КОСТОВ, ДИРЕКТОР НА „ТОПЛОФИКАЦИЯ СЛИВЕН”: ГРАДИМ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТИТЕ, КОИТО СЕ ОСНОВАВАТ НА ВЗАИМНОТО ДОВЕРИЕ
януари 14, 2021 1292 Прегледи

ИНЖ. КОСТОВ, ДИРЕКТОР НА „ТОПЛОФИКАЦИЯ СЛИВЕН”: ГРАДИМ ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТИТЕ, КОИТО СЕ ОСНОВАВАТ НА ВЗАИМНОТО ДОВЕРИЕ

„Политиката и персонализираното отношение към клиентитезаема водещо място в нашата работа. Стремим се да обслужваме нашите абонати бързо и качествено. Нашите експерти предоставят навременна информация и отговарят на всички запитвания.“, каза инж. Павлин Костов, директор на „Топлофикация Сливен“ на въпрос за клиентската политиката на предприятието. Той обясни, че за удобство на техните абонати  през последните години се стремят да направят по-голямата част от техните услуги електронни. „Нашите ежедневни усилия са насочени към изграждане на връзка с клиентите, основана на доверие и чувство за сигурност. Стремим се непрекъснато да подобряваме удовлетвореността на клиентите от предоставените услуги“, категоричен бе директорът на „Топлофикация Сливен“.

Инж. Костов напомни, че заради пандемията абонатите им  трябва сами да правят отчет на измервателните си уреди. „Направихме подобрения в нашата система и днес бързо и лесно клиентите ни подават показанията си чрез интернет страницата на „Топлофикация Сливен“. „Самоотчетът на водомери, топломери и разпределители за отчетен период- един месец, се приемат от 26 число на текущия месец до 4 число на следващия месец.При повече от 2 водомера за топла вода и 6 топлоразпределители, е необходимо да попълнитеи изпратите два пъти формата за самоотчет.“, обяснява инж. Костов и напомня, че данните могат да бъдат продиктувани и по телефон или изпратени по Вайбър.

„Открихме и национален номер 0700 89 030, на който може да се обърнете към нас за всичко, по отношение работата на дружеството ни. Всички клиенти, които са ни предоставили техните лични интернет адреси получават фактурите си онлайн.“, заявява инж. Костов. Той бе категоричен, че за тях е много важна връзката с клиентите им и изграждането на взаимно доверие. „За нас е важно да общуваме постоянно с абонатите си и да се вслушваме в тяхното мнение. Те са крайната инстанция дали вървим в правилната посока.“, казва инж. Костов.

Директорът на „Топлофикация Сливен“ напомни и за още една електронна услуга – Е-фактура. „Тя е още едно улеснение за клиентите ни и разбира се, поредното наше екологично решение.Потребителите получават поелектронната поща своята фактураведнага след издаването и. Съществено предимство е и липсата на достъп на други лица до документа.“, обяснява директорът на сливенския ТЕЦ. Инж. Костов отново призова всички техни абонати да продължават да се отнасят отговорно по отношение на извънредната епидемична обстановка в страната и да се възползват от електронните услуги.

„За да стимулират оптималното използване на енергия от клиентите ни, са провели кампания за монтаж на индивидуални топлоразпределители. „Повечето от работещите отоплителни тела вече са оборудвани с отчитащи средства. По този начин потребителите могат сами да регулират използваното количество енергия, както и сами да определят температурата на комфорт в помещенията си.“, заявява инж. Костов. Според него новите електронни модерни устройства осигуряват точен и едновременен отчет на всички уреди в цялата сграда. „При ефективно изразходванена топлоенергията, това ще доведе до по-малко потребенаенергия, по-ниски сметки за клиентите ни и респективно по-малко въглеродни емисии.“, обяснява директорът на „Топлофикация Сливен“

 

Предишна 270 МЕДИЦИ БЯХА ВАКСИНИРАНИ В ОБЛАСТ СЛИВЕН
Следваща НА СПЕЦИАЛНА ЦЕРЕМОНИЯ РЕГИОНАЛНА БИБЛИОТЕКА „САВА ДОБРОПЛОДНИ“- СЛИВЕН ОБЯВИ „ЧИТАТЕЛ НА БИБЛИОТЕКАТА ЗА 2020 ГОДИНА“

За автора

Може да харесате още

Новини Сливен

КМЕТЪТ СТЕФАН РАДЕВ УЧАСТВА В ОНЛАЙН ЗАСЕДАНИЕ НА КОМИТЕТА НА РЕГИОНИТЕ

Кметът на Сливен Стефан Радев участва в онлайн заседание на Комисията по околна среда, изменение на климат и енергетика на Комитета на регионите. Проведе се дебат във връзка със Зеления

Новини Ямбол

ЗАДИГНАХА 850 000 ЛЕВА И МНОГО ЗЛАТО ОТ ТАЙНИК В КАМИНА

По искане на Районна прокуратура – Ямбол бе взета мярка за неотклонение „задържане под стража“ спрямо В.Л. Той е обвинен за това, че противозаконно отнел сумата от 750 200 лева, 50 000

Новини Сливен

ВРЕМЕННА ОРГАНИЗАЦИЯ НА ДВИЖЕНИЕТО ПРИ ПРОВЕЖДАНЕ НА РАЛИ „БЪЛГАРКА”

Поради провеждане на планинско рали „Българка” на 5 и 6 юни временно се спира движението по пътя от местност Абланово до връх Българка: На 5 юни от 10,00 часа до